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Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle - Analyse comparative de très petites, petites et moyennes entreprises - edizione con copertina flessibile

2010, ISBN: 9786131506475

[ED: Taschenbuch / Paperback], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, v… Altro …

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Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle - Palisse, Stephanie
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2010, ISBN: 9786131506475

[ED: Softcover], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, vendant différe… Altro …

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Interactions Tlphoniques De Travail: Analyse Interactionnelle - edizione con copertina flessibile

2002

ISBN: 9786131506475

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Interactions Tlphoniques de Travail: Analyse Interactionnelle - edizione con copertina flessibile

2018, ISBN: 6131506477

[EAN: 9786131506475], Neubuch, [PU: Omniscriptum], New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000, Books

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2018, ISBN: 9786131506475

Trade paperback, New., Text in French. Trade paperback (US). Glued binding. 384 p. Contains: Illustrations, black & white. Omn.Univ.Europ.., [PU: Omniscriptum]

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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente

Dettagli del libro
Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle

Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d'entreprises de tailles différentes, vendant différents types de biens. Le cadre théorique de l'Analyse du Discours en Interaction, enrichi des apports de la psychologie et la sociologie du travail a permis de faire une analyse des interactions dans un contexte tel que l'entreprise. La méthode comparative a permis de déterminer les facteurs intervenant sur le déroulement de l'interaction, à un niveau global (script) et plus local (actes de langage, négociations). Elle a mis en relation des éléments internes à l'interaction (script) avec des éléments externes (espaces de travail, rôles et statuts des participants). Cette étude démontre que le bien ou le service échangé n'a finalement que peu d'importance dans le déroulement des interactions. Les variations d'une entreprise à l'autre, d'une interaction à l'autre sont plutôt liées aux relations tissées entre les différents acteurs: entre secrétaires et clients, secrétaires et patrons, le gendre étant un facteur de variation, comme le cadre spatial, l'état d'esprit des participants ou l'image que chacun a de l'autre.

Informazioni dettagliate del libro - Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle


EAN (ISBN-13): 9786131506475
ISBN (ISBN-10): 6131506477
Copertina rigida
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 2010
Editore: Éditions Universitaires Européennes

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ISBN/EAN: 6131506477

ISBN - Stili di scrittura alternativi:
613-1-50647-7, 978-613-1-50647-5
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Titolo del libro: interactions


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