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Dienstleistungscontrolling
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Dienstleistungscontrolling - nuovo libro

ISBN: 9783409143158

Der Phasencharakter von Dienstleistungen impliziert die Notwendigkeit, das Controlling einerseits spezifisch auf den völlig unterschiedlichen Charakter der Einzelphasen (Potenzial, Prozes… Altro …

Nr. 978-3-409-14315-8. Costi di spedizione:Worldwide free shipping, , DE. (EUR 0.00)
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2006, ISBN: 9783409143158

Gabler Verlag, Gebundene Ausgabe, Auflage: 2006, 519 Seiten, Publiziert: 2006-03-27T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 1.1 kg, Verkaufsrang: 440073, Recht, Kategorien, Bücher, Konzernrechnun… Altro …

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Dienstleistungscontrolling Forum Dienstleistungsmanagement - Bruhn, Manfred und Bernd Stauss
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Bruhn, Manfred und Bernd Stauss:
Dienstleistungscontrolling Forum Dienstleistungsmanagement - libri usati

2006

ISBN: 9783409143158

[PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], Gepflegter, sauberer Zustand. Außen: Klebereste / Klebespuren. Aus der Auflösung einer renommierten Bibliothek. Kann Stempel beinhalten. 285… Altro …

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Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement [Hardcover] Bruhn, Manfred and Stauss, Bernd - libri usati

ISBN: 3409143157

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Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement [Hardcover] Bruhn, Manfred and Stauss, Bernd - libri usati

ISBN: 9783409143158

Zustand: gebraucht - sehr gut, Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland Versand D: 6,99 EUR, [PU: Gabler, Wiesbaden]

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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente

Dettagli del libro
Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement
Autore:
Titolo:
ISBN:

9783409143158


Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschäftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten des Dienstleistungscontrolling wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualitätscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivitätsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m.

Informazioni dettagliate del libro - Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement


EAN (ISBN-13): 9783409143158
ISBN (ISBN-10): 3409143157
Copertina rigida
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 2006
Editore: Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd, Gabler Verlag
508 Pagine
Peso: 0,961 kg
Lingua: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 9783409143158

ISBN - Stili di scrittura alternativi:
3-409-14315-7, 978-3-409-14315-8
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Autore del libro : manfred bruhn, rothbard murray, bernd, christian koller, stauss, gleich, staus
Titolo del libro: dienstleistungscontrolling, dienst, dienstleistungsmanagement, dienstleistungs controlling, das forum, freundlich, controlling von dienstleistungen, darüber stehen, service die grundlagen, kost, über den ansatz, spezifische, performance management der praxis, wie stehen, fokus, branchen, zunehmen, kostenmanagement und controlling, von möglichen und, beiträge aus wissenschaft und praxis, international ausgewählt, asset management, ausgabe service, manfred bruhns, die praxis des management, charakter, dienstleistungsmarketing, die klassischen themen, ubs, performance als, andererseits, wissenschaft als prozess grundlagen, nehmen

Dati dell'editore

Autore: Manfred Bruhn
Titolo: Forum Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungscontrolling - Forum Dienstleistungsmanagement
Editore: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
508 Pagine
Anno di pubblicazione: 2006-03-27
Wiesbaden; DE
Lingua: Tedesco
133,64 € (DE)

BB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Betriebswirtschaft; Rechnungswesen; Verstehen; Management; Controlling; Controllingsystem; Customer Service; Dienstleistungen; Dienstleistungsbereich; Dienstleistungscontrolling; Dienstleistungsforum; Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungsmarketing; Jahrbuch; Marketing; Performance Management; Personal; Qualitätscontrolling; Accounting; Services; Marketing; Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe; Marketing und Vertrieb; EA

Wissenschaftliche Beiträge.- Dienstleistungscontrolling - Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen.- Konzeptionelle Grundlagen des Dienstleistungscontrolling - Kritische Bestandsaufnahme und Perspektiven der Weiterentwicklung zu einem Controlling der Kundenintegration.- Wissenschaftliche Beiträge.- Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen.- Qualitätsstandards im Dienstleistungsprozess.- Evidenz-Controlling im Beschwerdemanagement-Ein Ansatz zur Abschätzung des „Verärgerungs-Eisbergs“.- Customer Perceived Value Accounting als zentrale Komponente des Dienstleistungscontrolling.- Wissenschaftliche Beiträge.- Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt —Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM) als Instrument des Dienstleistungscontrolling.- Mitarbeiterperformance als Ansatzpunkt eines Leistungscontrolling im Servicekontakt.- Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt —'Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus.- Jenseits von Kennzahlen: Interaktionskompetenzen zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität.- Wissenschaftliche Beiträge.- Probleme der Implementierung kennzahlengestützter Steuerungssysteme im Dienstleistungsunternehmen.- Dienstleistungscontrolling unter Berücksichtigung verschiedener Wertschöpfungskonfigurationen — Eine Analyse am Beispiel der Balanced Scorecard.- Kennzahlengestütztes Marketingcontrolling in Dienstleistungsunternehmen.- Wissenschaftliche Beiträge.- Kundenwert-Controlling: Dienstleistungs unternehmen kundenorientiert steuern.- Value Controlling in Dienstleistungsunternehmen.- Implementierung des Kundenwertmanagements—Modellierung und Anwendungsbeispiel.- Kundenorientiertes Kostenmanagement bei beteiligungsintensiven Dienstleistungen.-Kapazitätsauslastungs- und Ertragscontrolling von touristischen Dienstleistungen durch das Yield Management.- Wissenschaftliche Beiträge.- Zusammenhänge zwischen Vertriebssteuerungsma?nahmen und Vertriebserfolg — erste empirische Ergebnisse aus dem deutschen Sparkassensektor.- Marketingcontrolling im Tourismus — Empirische Analyse zum Status Quo am Beispiel ausgewählter österreichischer Tourismusbranchen.- Dienstleistungscontrolling für Nonprofit-Organisationen.
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