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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Eder, Christina
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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Livres de poche

2010, ISBN: 9783639229219

[ED: Softcover], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbind… Plus…

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Livres de poche

2013, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], WIRTSCHAFT BESCHWERDEMANAGEMENT KUNDENBINDUNG KUNDENORIENTIERUNG KUNDENZUFRIEDENHEIT QUALITäTSMANAGEMENT SERVICEMANAGEMENT,… Plus…

NEW BOOK. Frais d'envoiVersandkostenfrei. (EUR 0.00) moluna, Greven, Germany [73551232] [Rating: 4 (von 5)]
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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR: PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - Livres de poche

2010

ISBN: 9783639229219

132 Seiten Taschenbuch, Größe: 15 x 0.8 x 22 cm Gepflegter, sauberer Zustand. 6269507/2 Versandkostenfreie Lieferung , [PU:VDM Verlag Dr. Müller,]

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2010, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG], pp. 132, Books

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Livres de poche

2010, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag], PRINT ON DEMAND Book; New; Fast Shipping from the UK., Books

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Données bibliographiques du meilleur livre correspondant

Détails sur le livre
BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
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ISBN:

3639229215


Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.

Informations détaillées sur le livre - BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR


EAN (ISBN-13): 9783639229219
ISBN (ISBN-10): 3639229215
Livre de poche
Date de parution: 2010
Editeur: VDM Verlag
132 Pages
Poids: 0,213 kg
Langue: ger/Deutsch

Livre dans la base de données depuis 2011-12-08T23:31:09+01:00 (Zurich)
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ISBN/EAN: 3639229215

ISBN - Autres types d'écriture:
3-639-22921-5, 978-3-639-22921-9
Autres types d'écriture et termes associés:
Auteur du livre: christina eder
Titre du livre: der autowerkstatt

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