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Données bibliographiques du meilleur livre correspondant
Wie der Vergleich von produzierenden Bereichen und Dienstleistungen in der Leistungs- und Strukturstatistik der Statistik Austria zeigt, liegt der prozentuale Anteil der Dienstleistungen in allen Bereichen weit über 50% gegenüber den produzierenden Sparten. Dennoch ist das Qualitätsmanagement in der klassischen Produktion wesentlich etablierter und von bewährten Werkzeugen unterstützt als im Bereich der Dienstleistungen. Während QM bei der Produktion in der Kontrolle der Fertigungsprozesse ansetzt und bis zur Übergabe des fertigen Produkts an den Kunden nachvollziehbare Daten und Messwerte liefert, findet eine Dienstleistung beim bzw. am Kunden oder dessen Verfügungsobjekten statt und ist immateriell. Kontrollsysteme wie in der Produktion sind hier nicht einsetzbar. Qualität lässt sich nur im Nachhinein und meist auch nur subjektiv durch den Kunden selbst beurteilen.
Informations détaillées sur le livre - Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich (industrielle Services)
EAN (ISBN-13): 9783640681846 ISBN (ISBN-10): 3640681843 Version reliée Livre de poche Date de parution: 2010 Editeur: GRIN Verlag 84 Pages Poids: 0,104 kg Langue: ger/Deutsch
Livre dans la base de données depuis 2011-05-07T21:35:45+02:00 (Zurich) Page de détail modifiée en dernier sur 2024-02-16T14:59:24+01:00 (Zurich) ISBN/EAN: 3640681843
ISBN - Autres types d'écriture: 3-640-68184-3, 978-3-640-68184-6 Autres types d'écriture et termes associés: Auteur du livre: weber reinhard Titre du livre: qualitätsmanagement service, industrielle industrielle, industrie, dienst
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