- 5 Résultats
prix le plus bas: € 49,95, prix le plus élevé: € 106,95, prix moyen: € 67,50
1
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter (German Edition) - Andreas Muther
Commander
sur amazon.com
$ 69,95
(environ € 65,79)
CommanderLien sponsorisé
Andreas Muther:

Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter (German Edition) - Livres de poche

ISBN: 3642977545

Paperback, [EAN: 9783642977541], Springer, Springer, Book, [PU: Springer], Springer, Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing un… Plus…

  - , Neuware Frais d'envoiUsually ships in 4 to 7 weeks, Livraison non-comprise Amazon.com
2
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther
Commander
sur amazon.ca
C$ 92,01
(environ € 64,37)
CommanderLien sponsorisé

Andreas Muther:

Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Livres de poche

ISBN: 3642977545

Paperback, [EAN: 9783642977541], Springer, Springer, Book, [PU: Springer], Springer, 935790, Management, 935782, Management & Leadership, 935522, Business & Investing, 927726, Subjects, 9… Plus…

  - , Neuware Frais d'envoiNot yet published, Livraison non-comprise Amazon.ca
3
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther, Joachim Rudo
Commander
sur Amazon.de (Intern. Bücher)
€ 106,95
Envoi: € 3,001
CommanderLien sponsorisé
Andreas Muther, Joachim Rudo:
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Livres de poche

ISBN: 3642977545

[SR: 387154], Taschenbuch, [EAN: 9783642977541], Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, Book, [PU: Springer Berlin Heidelberg], Springer Berlin Heidelberg, 58302011, Mana… Plus…

  - <img src="http://www.assoc-amazon.de/e/ir?t=sfb&l=as2&o=3&a=3642977545" width="1" height="1" border="0" alt="" style="border:none !important; margin:0px !important;" />Neuware Frais d'envoiInnerhalb EU, Schweiz und Liechtenstein (soferne Lieferung möglich) (EUR 3.00) EliteDigital DE
4
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther, Joachim Rudo
Commander
sur Amazon.de (Intern. Bücher)
€ 49,95
Envoi: € 0,001
CommanderLien sponsorisé
Andreas Muther, Joachim Rudo:
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Livres de poche

ISBN: 3642977545

Taschenbuch, [EAN: 9783642977541], Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, Book, [PU: Springer Berlin Heidelberg], Springer Berlin Heidelberg, 58302011, Management, 582980… Plus…

  - <img src="http://www.assoc-amazon.de/e/ir?t=sfb&l=as2&o=3&a=3642977545" width="1" height="1" border="0" alt="" style="border:none !important; margin:0px !important;" />Neuware Frais d'envoiVersandkostenfrei innerhalb EU, Schweiz und Liechtenstein (soferne Lieferung möglich) (EUR 0.00) Amazon.de
5
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther, Joachim Rudo
Commander
sur amazon.co.uk
£ 42,99
(environ € 50,46)
Envoi: € 6,751
CommanderLien sponsorisé
Andreas Muther, Joachim Rudo:
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Livres de poche

2000, ISBN: 3642977545

Paperback, [EAN: 9783642977541], Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, Book, [PU: Springer Berlin Heidelberg], 2000-01-01, Springer Berlin Heidelberg, 269531, Managers' … Plus…

  - , Neuware Frais d'envoiEuropa Zone 1: GBP 5,48 pro Produkt.. Usually dispatched within 2 to 3 weeks (EUR 6.75) Amazon.co.uk

1Comme certaines plateformes ne transmettent pas les conditions d'expédition et que celles-ci peuvent dépendre du pays de livraison, du prix d'achat, du poids et de la taille de l'article, d'une éventuelle adhésion de la plateforme, d'une livraison directe par la plateforme ou via un prestataire tiers (Marketplace), etc. il est possible que les frais de livraison indiqués par eurolivre ne correspondent pas à ceux de la plateforme qui propose l'article.

Données bibliographiques du meilleur livre correspondant

Détails sur le livre
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter

Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht möglich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht für die elektronische Betreuung des Kunden während aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, Fallbeispiele und Informationstechnologien und zeigt damit anschaulich betriebswirtschaftliche Konzepte und technische Lösungen für die gesamte Anbieter-Kunden-Beziehung auf. Das Buch bildet damit einen wertvollen Orientierungsrahmen für die Realisierung neuer Ansätze in der Kundenbeziehung.

Informations détaillées sur le livre - Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter


ISBN (ISBN-10): 3642977545 (ISBN-13: 9783642977541)
Livre de poche
Date de parution: 2000
Editeur: Springer Berlin Heidelberg

Livre dans la base de données depuis 2014-11-24T15:16:01+01:00 (Zurich)
Page de détail modifiée en dernier sur 2019-09-20T14:20:52+02:00 (Zurich)
ISBN/EAN: 3642977545

ISBN - Autres types d'écriture:
3-642-97754-5
Autres types d'écriture et termes associés:
Auteur du livre: muther
Titre du livre: die kunde


Données de l'éditeur

Auteur: Andreas Muther
Titre: Electronic Customer Care - Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Editeur: Springer; Springer Berlin
151 Pages
Date de parution: 2012-01-19
Berlin; Heidelberg; DE
Imprimé / Fabriqué en
Poids: 0,264 kg
Langue: Allemand
49,95 € (DE)
51,35 € (AT)
62,56 CHF (CH)
Not available, publisher indicates OP

BC; Book; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen; Wirtschaftswissenschaft; Trends; Datenbank; Customer Relationship Management; CRM; Informationstechnik (IT); Informationssystem; Management; Marketing; Anbieter-Kunden-Beziehung; Werkzeuge; Betriebswirtschaft; Kundenbetreuung; Kundenbeziehung; Entwicklung; Marketing-Konzept; A; Trade; Business and Management; Management; Information Systems Applications (incl. Internet); Marketing; Management und Managementtechniken; Informationsrückgewinnung, Information Retrieval; Internetrecherche, Suchmaschinen; Marketing und Vertrieb; Marktforschung; BB

Einleitung.- Electronic Customer Care: Neue Chancen - neue Herausforderungen.- Ziele und Adressaten des Buches.- Aufbau des Buches.- Grundlagen und Beispiel.- Redesign der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Der Customer Buying Cycle (CBC) als Strukturierungstechnik zur Analyse der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Der Customer Buying Cycle am Beispiel eines Softwarehauses.- Die ECC-Informationstechniken (und -Services).- Definition ECC-Informationstechnik und -Service.- Strukturierung der ECC-Informationstechniken und -Services.- IT-Trends und die Auswirkungen auf Electronic Customer Care.- Neue Konzepte in der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Allgemeine (CBC-neutrale) Trends in der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Trends pro Phase des Customer Buying Cycles.- Beurteilung des IT-Einsatzes in der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Kriterien für erfolgreiche ECC-Lösungen.- Angemessenheit der Lösung ('Focused Offer').- Ausnutzung der Redesign-Potentiale.- Integration der ECC-Informationssysteme und Aufbereiten der Kundeninformation.- Zusammenfassung und Ausblick.- Ergebnisse der Arbeit.- Die zukünftige Entwicklung von Electronic Customer Care und die Auswirkungen.- Anhang I: Die ECC-Datenbank.- Anhang II: Die ECC-Befragung.
Immer auf dem neuesten Stand: in Kombination mit der ständig aktualisierten Internet-Datenbank (http://www.ecc.ch) zu ECC mit mehr als 400 CRM-Praxisbeispielen;

Autres livres qui pourraient ressembler au livre recherché:

Dernier livre similaire:
9783642565939 Electronic Customer Care (Andreas Muther)


< pour archiver...