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Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide) - Livres de poche

2010, ISBN: 9783648008478

Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsfü… Plus…

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2010

ISBN: 9783648008478

Professionelle Gesprächstechniken, eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: Haufe Verlag], Seiten: 128, [ED: 3], Haufe Verlag, 2010

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Professionelle Gesprächstechniken, eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: Haufe Verlag], [ED: 3], Haufe Verlag, 2010

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Professionelle Gesprächstechniken, [ED: 3], Auflage, eBook Download (EPUB,PDF), eBooks, [PU: Haufe Verlag]

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Détails sur le livre
Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)

Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken, die Sie anhand von Checklisten und kleinen Übungen leicht eintrainieren können. Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht! INHALTE: - mit welchen Gesprächstechniken Sie überzeugen, - wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren, - wie Sie mit schwierigen Anrufern und Situationen umgehen, - was Verkaufsgespräche erfolgreich macht.

Informations détaillées sur le livre - Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)


EAN (ISBN-13): 9783648008478
ISBN (ISBN-10): 3648008471
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2010
Editeur: Haufe Lexware
127 Pages
Poids: 0,105 kg
Langue: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 3648008471

ISBN - Autres types d'écriture:
3-648-00847-1, 978-3-648-00847-8
Autres types d'écriture et termes associés:
Auteur du livre: sturtz, may peter, sturt, hölger, haufe
Titre du livre: gespraechstechniken, telefonieren professionelle gesprächstechniken, telefonie, telefonieren professionell


Données de l'éditeur

Auteur: Holger Backwinkel; Peter Sturtz
Titre: Haufe TaschenGuide; Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken
Editeur: Haufe Lexware; Haufe Lexware; Haufe-Lexware
Date de parution: 2010-06-17
Imprimé / Fabriqué en
Langue: Allemand
6,90 € (DE)
7,10 € (AT)
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BA; Buch; Hardcover, Softcover / Ratgeber/Recht, Beruf, Finanzen/Briefe, Rethorik; Lebenshilfe, Persönlichkeitsentwicklung und praktische Tipps; Telefonieren; Telefon; Gespräch; Rhetorik; Verkaufen; Privat & Beruf; Assistenz; Beruf & Existenzgründung; Korrespondenz & Kommunikation; EA; EA

Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

 

Inhalte:

 

 

 

 

Übungen

Checklisten

Internationales Buchstabieralphabet

Stichwortverzeichnis

Besser telefonieren - warum eigentlich? Rhetorik am Telefon Richtig telefonieren Heikle Situationen souverän meistern

Neben den sachlichen Zielen kommt es bei den meisten Telefonaten entscheidend darauf an, Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten zu pflegen. Dabei geht es häufig um den Aufbau einer langfristigen und tragfähigen Geschäfts oder Arbeitsbeziehung. Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit uns dies in unseren Telefongesprächen gelingt?

 

Ein Telefongespräch verläuft in der Regel zur Zufriedenheit beider Gesprächsteilnehmer, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

 

Positiv beeindrucken Welche Vorteile besitzt professionelles Telefonieren?

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