SAP Enterprise Support: Mit ASAP zu Run SAP (SAP PRESS) Oswald, Gerhard and Hommel, Uwe - edition reliée, livre de poche

EAN (ISBN-13): 9783836216845
ISBN (ISBN-10): 3836216841
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2010
Editeur: SAP PRESS
383 Pages
Poids: 0,763 kg
Langue: eng/Englisch

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ISBN/EAN: 9783836216845

ISBN - Autres types d'écriture:
3-8362-1684-1, 978-3-8362-1684-5
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Auteur du livre: uwe omme, hommel, oswald gerhard, schnell gerhard, die methode, schütz
Titre du livre: sap, run, enterprise, uwe, oswald

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Données de l'éditeur

Auteur: Gerhard Oswald; Uwe Hommel
Titre: SAP PRESS; SAP Enterprise Support - Mit ASAP zu Run SAP
Editeur: Rheinwerk
Date de parution: 2010-09-28
Langue: Allemand
59,90 € (DE)
61,60 € (AT)
77,90 CHF (CH)
Not available (reason unspecified)

BB; GB; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Datenkommunikation, Netzwerke; Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation; Enterprise Support; Solution Operation; Wartung; ASAP; Support; Services; Solution Manager; SAP PRESS; Run SAP; Standard-Support

. Vorwort. 17 1. Einführung. 19 . 1.1. Vorteile des SAP Enterprise Supports. 20 . 1.2. SAP-Standards für Solution Operations. 22 . 1.3. Grundlagen für einen zentralen Datenpool schaffen. 25 . 1.4. Über dieses Buch. 33 2. Der SAP Solution Manager als konsolidierte Datenquelle in Ihrem Unternehmen. 37 . 2.1. Grundlegende Konzepte. 37 . 2.2. Implementierung des SAP Solution Managers als Standardplattform für das Application Lifecycle Management. 48 . 2.3. Business Configuration. 52 . 2.4. Business Continuity. 66 3. Einführung in die Measurement Platform. 95 . 3.1. SAP Solution Manager als Measurement Platform von SAP. 96 . 3.2. Architektur und Definition der Measurement Platform. 97 . 3.3. Kontinuierliche Bewertung und Verbesserung. 100 . 3.4. Ausblick auf anstehende Verbesserungen der Measurement Platform. 102 4. Customer Center of Expertise. 105 . 4.1. Herausforderungen für IT-Vorstände. 107 . 4.2. Organisationsmodell für den Lösungsbetrieb in Unternehmen. 112 . 4.3. Vom Customer Competence Center zum Customer Center of Expertise. 117 5. Sicherung des kontinuierlichen Geschäftsbetriebs. 139 . 5.1. Höchste Verfügbarkeit erfolgsentscheidender Geschäftsprozesse. 140 . 5.2. Notwendigkeit der Business Continuity. 143 . 5.3. Die Aufrechterhaltung der Business Continuity aus Sicht des Qualitätsmanagers. 145 . 5.4. Qualitätsmanagement für Business Continuity: So können Sie Ihren Erfolg messen. 157 . 5.5. Services des SAP Active Global Supports, Schulungen und Zertifizierungen. 160 . 5.6. Fallbeispiel -- Sicherstellen eines stabilen Betriebs. 160 6. Innovation beschleunigen. 173 . 6.1. Integrationstest. 173 . 6.2. Technische Integrationsvalidierung. 183 . 6.3. Services des SAP Active Global Supports. 192 . 6.4. Fallbeispiel. 193 7. Optimierung von Geschäftsprozessen. 207 . 7.1. Rollen und Ziele des Qualitätsmanagers. 208 . 7.2. Methoden und Werkzeuge. 209 . 7.3. Erforderliche Maßnahmen zur Optimierung von Geschäftsprozessen. 217 . 7.4. Überwachen von Geschäftsprozessen. 218 . 7.5. Zugehörige Services des SAP Active Global Supports. 220 . 7.6. Erfolgsfaktoren. 221 . 7.7. Kompetenzen und Schulung. 223 . 7.8. Fallbeispiel: Optimierung des Auftragsabwicklungsprozesses. 223 8. Schutz der IT-Investitionen. 229 . 8.1. Die erweiterte Wartung im Rahmen von SAP Enterprise Support. 231 . 8.2. Qualitätsmanagement. 235 . 8.3. Harmonisierte IT-Landschaft. 239 . 8.4. Methodik und Werkzeuge. 249 . 8.5. Services des SAP Active Global Supports. 258 . 8.6. Erfolgsfaktoren und zugehörige Standards. 265 . 8.7. Qualifikationen und Schulungen. 266 . 8.8. Fallstudie: Innovationsanforderungen planen. 266 9. Innovation ohne Ausfallrisiken. 269 . 9.1. Serviceorientierte Architektur: Der evolutionäre Ansatz. 270 . 9.2. Die Wartungsstrategie: Stabiler Kern und Zugriff auf Neuerungen. 271 . 9.3. Erweiterungspakete (EHPs). 272 . 9.4. Werkzeuge zur Implementierung von Erweiterungspaketen (EHPs). 277 . 9.5. Switch Framework und Aktivierung. 280 . 9.6. Fallstudie: Erfahrungen der IT-Abteilung von SAP. 281 10. SAP MaxAttention und SAP Safeguarding. 283 . 10.1. Der ganzheitliche Ansatz von SAP MaxAttention. 286 . 10.2. Das Modell für Zusammenarbeit und Governance. 288 . 10.3. Standardisierter Ansatz. 289 . 10.4. Absicherung von Implementierungen, Upgrades, Migrationen und Betrieb. 294 . 10.5. Kontinuierliche Verbesserungen mit SAP MaxAttention. 295 . 10.6. Optimierung von Architektur und Systemlandschaft. 296 . 10.7. Erhöhte Sicherheitsstandards. 299 . 10.8. Aspekt der Nachhaltigkeit. 300 11. Mission-Critical Support für Partneranwendungen und Partnertechnologien. 301 . 11.1. Support-Prozesse mit Partnern. 303 . 11.2. Support für Partnerlösungen von Softwarepartnern. 308 . 11.3. Nutzen der Partnerintegration für SAP-Kunden. 311 . 11.4. Einbinden von Vertriebspartnern in das SAP-Ecosystem. 313 12. Run SAP-Programme für SAP-Partner. 323 . 12.1. Die Run SAP-Methode. 323 . 12.2. Das 'Run SAP Implementation Partner Program' für SAP-Servicepartner. 328 . 12.3. Das SAP-Support-Partner-Programm. 330 . 12.4. SAP-Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für End-to-end Solution Operations. 332 13. Kurs- und Zertifizierungsübersicht. 335 . 13.1. Schulungen. 336 . 13.2. Zertifizierung. 338 . Anhang. 341 . A. Weiterführende Informationen und Angebote. 341 . B. Literaturnachweis. 371 . C. Herausgeber. 373 . D. Redaktion und Autoren. 375 . Index. 379