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ISO/CEI 20000 - Introduction - Leo van Selm
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ISO/CEI 20000 - Introduction - Livres de poche

ISBN: 9789087535575

Paperback, [PU: Van Haren Publishing], CONTAINS THE TEXT FOR ISO/IEC STANDARD This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept… Plus…

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ISO/CEI 20000: Introduction (ITSM Library) - Première édition

2010, ISBN: 9789087535575

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Van Haren Publishing, Taschenbuch, Auflage: 01, 232 Seiten, Publiziert: 2010-10-13T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Hersteller-Nr.: unknown, 0.01 kg, Verkaufsrang: 5200329, Sozialwissensch… Plus…

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Van Haren Publishing, Taschenbuch, Auflage: 01, 232 Seiten, Publiziert: 2010-10-13T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, 0.01 kg, Sozialwissenschaft, Kategorien, Bücher, Business & Karriere, In… Plus…

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ISO/CEI 20000 - Introduction - Livres de poche

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Détails sur le livre
ISO/CEI 20000: Introduction (ITSM Library)

La norme ISO/CEI 20000 s'applique aux organisations qui souhaitent optimiser la qualité de leurs services informatiques. Alors que les acteurs se forment à ITIL et l'implémentent avec succès dans leurs entreprises, celles-ci franchissent désormais le pas pour être entièrement conforme à ISO/CEI 20000, reconnu sur le plan international. Une approche globale et systémique de la qualité des services informatiques, qui contribue à lamélioration de leffi cience des entreprises Une gestion opérationnelle des services, qui améliore la compétitivité des entreprises sur leurs marchés Les avantages marketing de la certifi cation ISO/CEI 20000, au service de votre marque La éponse aux exigences encore plus fortes des clients et des partenaires, en terme de conformité à cette norme Des examens individuels et une formation poussée pour renforcer la conformité de l'entreprise à ISO/CEI 20000 Cet ouvrage révolutionnaire vous ouvre les portes de cette norme, en couvrant l'ensemble de son périmètre et en expliquant les concepts d'un système de gestion de la qualité. L'explication détaillée des processus et des fonctions de base de la gestion des services informatiques, vous permet d'appréhender les concepts et les défi nitions appliquées dans le monde entier. Cette description des concepts de base d'ISO/ CEI 20000 peut ainsi être appliquée à n'importe quel cadre de gestion des services, s'inspirant d'ITIL ou d'un autre référentiel.

Informations détaillées sur le livre - ISO/CEI 20000: Introduction (ITSM Library)


EAN (ISBN-13): 9789087535575
ISBN (ISBN-10): 9087535570
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2010
Editeur: Van Haren Publishing
221 Pages
Poids: 0,516 kg
Langue: fre/Französisch

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ISBN/EAN: 9789087535575

ISBN - Autres types d'écriture:
90-8753-557-0, 978-90-8753-557-5


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